Individuálny prístup v MrRizz znamená, že s každým zákazníkom zaobchádzame ako s človekom, nie ako s číslom objednávky. S výberom vône poradíme v správach na Instagrame a TikToku, e-mailom aj telefonicky. Vzorky predávame po 1, 3 a 10 ml, takže si sám určíš, do akej miery chceš vôňu spoznať. Keď sa niečo pokazí, riešime to rýchlo a bez výhovoriek.
V skratke
Čo: osobná rada pri výbere vône a rýchle riešenie problémov
Kde: správy na Instagrame a TikToku, e-mail, telefón
Vzorky: 1, 3 a 10 ml, plnené z originálnych flakónov
Balenie: každá vzorka vo vlastnej škatuľke, všetko v kartónovej krabici s výplňou
Vernosť: body v programe Rizz Points
Prečo pri parfumoch nefunguje univerzálna rada
Parfum je osobná záležitosť. Rovnaká vôňa vonia na každom inak a každý hľadá niečo iné. Jeden chce nenápadnú vôňu do kancelárie, druhý výraznú vôňu na večer. Tretí hľadá darček pre niekoho, koho parfumy vôbec nezaujímajú. Rada typu „kúp si bestseller“ tu nestačí.
Preto sa pýtame. Na čo vôňu chceš, čo si nosil predtým a čo ti nevonialo. Až potom odporučíme konkrétne vône, ideálne dve alebo tri na vyskúšanie.
Kde ti s výberom vône poradíme
Nemusíš vypĺňať formulár ani čakať na ticket. Napíš nám tam, kde je to pre teba najjednoduchšie.
Správy na sociálnych sieťach. Na Instagrame a TikToku odpovedáme na otázky o vôňach, objednávkach aj doručení.
Telefón. Na čísle +420 702 038 306 sme v pracovné dni od 9 do 16 hodín.
E-mail. Na adrese info@mrrizz.sk riešime najmä objednávky, reklamácie a dlhšie otázky.
Kto sa nás opýta, akú vôňu si vybrať, nedostane všeobecnú radu. Dostane konkrétne názvy, cenu vzorky a vysvetlenie, prečo si myslíme, že mu vône sadnú.
Veľkosť vzorky podľa toho, koľko chceš o vôni vedieť
Individuálny prístup sa začína už pri veľkosti. Vzorka 1 ml poskytne približne 15–20 streknutí a stačí na prvé zoznámenie počas niekoľkých dní. S 3 ml (asi 45–60 streknutí) zistíš, ako sa vôňa správa v práci, večer aj cez víkend. 10 ml (asi 150–200 streknutí) je pre vône, o ktorých už vieš, že ich chceš nosiť.
Vzorky plníme z originálnych flakónov, ako opisujeme v článku záruka pravosti. Pri každej vôni na webe nájdeš tóny, výdrž, sezónu a príležitosti, na ktoré sa hodí. Keď ťa vzorka zaujme, na rovnakej stránke uvidíš aj celý flakón, ak ho máme.
Ako riešime poškodený alebo chybný tovar
Chyby sa stávajú aj nám. Rozdiel je v tom, ako ich riešime. Jedna zákazníčka na Heureke opísala, že jej dorazili dve rozbité vzorky. Na druhý deň dostala znova celú objednávku. Iný zákazník ocenil, že sme mu vyšli v ústrety, aj keď práve nebol príjemný.
Poškodený alebo chybný tovar riešime čo najrýchlejšie. Postup v rôznych situáciách opisuje článok reklamácie v MrRizz.
Balenie vzoriek a odoslanie
Každá vzorka dostane vlastnú estetickú škatuľku s potlačou MrRizz. Všetky škatuľky potom vkladáme do kartónovej krabice s výplňou, aby cestou nič neprasklo. Expedujeme zo skladu v Olomouci. Platiť môžeš kartou aj na dobierku. Pri nákupe vzoriek od 1 200 Kč máš dopravu zadarmo.
Vernostný program Rizz Points
Za nákupy u nás zbieraš body v programe Rizz Points. Body dostaneš aj za registráciu, sledovanie na sociálnych sieťach alebo k narodeninám. Nazbierané body potom uplatníš na darčeky a ďalšie výhody. Verných zákazníkov navyše zapájame do každoročného VIP programu s VIP predmetmi pre daný rok.
Články a videá podľa otázok zákazníkov
Individuálny prístup sa premieta aj do obsahu. Väčšina našich videí a článkov vzniká z otázok, ktoré nám ľudia posielajú. Keď sa rovnaká otázka objaví opakovane, napíšeme o nej článok alebo natočíme video. Tak vznikol aj tento blog.
Čo o MrRizz hovoria zákazníci a čísla
Recenzie s overeným nákupom nájdeš na Heureke. Vybavili sme viac ako 20 000 objednávok a v roku 2025 sme vyhrali súťaž Nastartujte se od Komerční banky. Prečo nám ľudia dôverujú, rozoberá článok je MrRizz dôveryhodný.
Máš otázku k vôni alebo objednávke? Napíš nám na Instagram.
počet komentárov: 0