Záruka pravosti v MrRizz znamená tri konkrétne veci. Každú vzorku plníme z originálneho flakónu. Keď o tom zapochybuješ, ukážeme ti flakón, z ktorého sme plnili, aj so šaržou a na požiadanie aj doklad o kúpe. A keby obsah nebol originálny, je to podľa nášho reklamačného poriadku vada a dostaneš novú vzorku alebo peniaze späť, najneskôr do 30 dní. Na otázky týkajúce sa pravosti odpovedáme v pracovné dni zvyčajne do 24 hodín.
Čo sľubujeme
Obsah každej vzorky pochádza z originálneho flakónu, ktorý sme kúpili nový a zapečatený, s daňovým dokladom. Parfém neriedime, nemiešame ani ničím nedopĺňame. Celé parfémy posielame v originálnom balení výrobcu. Testery, teda originálne parfémy v jednoduchom balení, často bez uzáveru, máme na webe označené zvlášť. Ako vzorky plníme, opisuje článok ako plníme vzorky. Odkiaľ flakóny berieme, vysvetľuje článok odkiaľ berieme parfémy.
Ako záruku uplatniť
Napíš na info@mrrizz.sk. Uveď číslo objednávky, ak ho máš, a vôňu, o ktorej pochybuješ. Pomôže aj opis toho, čo ti na nej nesedí. V pracovné dni odpovedáme zvyčajne do 24 hodín. Pošleme ti fotografiu flakónu, z ktorého sme plnili, aj s kódom šarže. Ak budeš chcieť, pridáme doklad o kúpe tohto flakónu so začiernenými cenami.
Čo ak sa pochybnosť potvrdí
Nepravý alebo kontaminovaný obsah je podľa reklamačného poriadku vada. Vyberieš si novú vzorku z iného flakónu alebo vrátenie peňazí. Náklady spojené s reklamáciou ti uhradíme. Zákon nám na vybavenie dáva 30 dní, pri vzorkách to zvyčajne stihneme za pár dní. A keď tvoju pochybnosť nerozptýli ani fotografia, ani doklad, vrátime ti peniaze za vzorku, aj keď vadu nepreukážeš.
Čo záruka nerieši
Záruka sa týka pravosti a bezchybnosti. Ner rieši, že ti vôňa nesedí alebo na tvojej pokožke vonia inak, než si čakal. To podľa reklamačného poriadku vada nie je. Vzorka z originálu môže voňať inak než tester v parfumérii napríklad kvôli inej šarži alebo veku testera. Keď ti niečo nesedí, napíš nám aj tak. Vrátenie otvorenej vzorky posudzujeme individuálne podľa zásad vrátenia peňazí.
Čo ďalšie máš u nás isté
Rozbitú alebo vytečenú vzorku vymeníme zadarmo aj s dopravou, stačí fotografia. Nefunkčný rozprašovač je vada, ktorú reklamuješ rovnako. 90 % objednávok odošleme do 24 hodín, ostatné najneskôr do 3 pracovných dní a tovar môžeš bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od prevzatia. Podrobnosti nájdeš v zásadách doručovania.
V MrRizz sme záruku spísali takto konkrétne, pretože slovo originál na webe napíše každý. Rozdiel spočíva v tom, čo ti obchod dokáže ukázať, keď sa opýtaš.
Časté otázky
Čo znamená 100 % záruka pravosti v MrRizz?
Že každú vzorku plníme z originálneho flakónu kúpeného s dokladom. Keď o tom pochybuješ, ukážeme ti flakón so šaržou. Nepravý obsah považujeme za vadu s nárokom na novú vzorku alebo peniaze späť.
Ako uplatním záruku pravosti?
Napíš na info@mrrizz.sk číslo objednávky a vôňu. Pošleme ti fotografiu zdrojového flakónu so šaržou a na požiadanie aj doklad o kúpe.
Platí záruka pravosti aj pre celé parfémy?
Áno. Celé parfémy posielame v originálnom balení výrobcu a nepravý obsah je vada aj pri nich.
Je iná vôňa na pokožke dôvodom na reklamáciu?
Nie. Keď obsah zodpovedá objednávke, iný dojem z vône nie je vadou. Napíš nám však, pomôžeme nájsť príčinu.
počet komentárov: 0