Dopravné podmienky
MrRizzShop s.r.o. | Účinnost od: 5. 9. 2026
Vážíme si každé objednávky a dbáme na to, aby vaše zboží dorazilo bezpečně a bez zbytečného odkladu. Níže najdete informace o zpracování objednávky, nabízených způsobech dopravy, cenách, předpokládaných dodacích dobách a postupu při problémech se zásilkou.
1. KAM DORUČUJEME
Zboží doručujeme do těchto zemí: Rakousko, Česko, Německo, Chorvatsko, Maďarsko, Polsko, Rumunsko a Slovensko.
Aktuálně dostupné způsoby dopravy se zobrazí v pokladně podle zvolené země, doručovací adresy a obsahu objednávky.
Protože některé parfémy obsahují alkohol a mohou podléhat zvláštním přepravním podmínkám, nemusí být všechny způsoby dopravy dostupné pro každé zboží nebo cílovou zemi.
2. ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
Objednávky zpracováváme v pracovních dnech, tedy od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.
Většinu objednávek expedujeme do 24 hodin. Předpokládaná doba zpracování objednávky je zpravidla jeden až tři pracovní dny.
U objednávky placené předem začíná doba zpracování běžet po potvrzení přijetí platby, není-li u příslušného způsobu platby uvedeno jinak. U objednávky na dobírku začíná zpracování po potvrzení objednávky.
Pokud je u konkrétního výrobku nebo v pokladně uvedena jiná doba expedice, použije se tato individuálně uvedená doba. Obsahuje-li objednávka několik výrobků s různou dostupností, může se objednávka řídit nejdelší uvedenou dobou expedice.
Pokud objednávku nebudeme schopni odeslat v předpokládaném termínu, budeme vás o tom informovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.
3. ZPŮSOBY DOPRAVY, CENY A DOBY DORUČENÍ
Následující přehled uvádí nabízené způsoby dopravy, jejich ceny a předpokládanou dobu přepravy v pracovních dnech. Doba přepravy se počítá od předání zásilky dopravci a nezahrnuje dobu zpracování objednávky.
Uvedené doby jsou předpokládané. Skutečnou dobu doručení může ovlivnit zejména vytížení dopravce, víkendy, státní svátky, mimořádné provozní události nebo jiné okolnosti související s přepravou.
Zboží spotřebiteli dodáme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud jsme se společně nedohodli na jiné době dodání. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka v případě prodlení s dodáním.
Rakousko
| Způsob dopravy | Cena | Pracovní dny |
|---|---|---|
| AT DPD Home Delivery | 7,90 EUR | 3-5 |
| ÖPAG | 7,30 EUR | 3-5 |
Česko
| Způsob dopravy | Cena | Pracovní dny |
|---|---|---|
| PPL do boxu nebo shopu (vč. AlzaBoxů) | 69 Kč | 1-4 |
| PPL na adresu | 99 Kč | 1-4 |
| PPL přímo do PPL boxu | 59 Kč | 1-4 |
| Zásilkovna - Doručení na adresu | 109 Kč | 1-4 |
| Zásilkovna - Výdejní místo | 69 Kč | 1-4 |
Německo
| Způsob dopravy | Cena | Pracovní dny |
|---|---|---|
| DE Hermes Home Delivery | 7,40 EUR | 2-6 |
| DE Hermes Pick Up Point | 6,90 EUR | 2-6 |
| DHL Paket Deutschland | 7,20 EUR | 2-6 |
| DHL Pick Up Point | 6,40 EUR | 2-6 |
Chorvatsko
| Způsob dopravy | Cena | Pracovní dny |
|---|---|---|
| BOX NOW Paketomat | 5,00 EUR | 3-5 |
| Hrvatska pošta - dostava na adresu | 7,90 EUR | 3-5 |
| Overseas Express - dostava na adresu | 7,50 EUR | 3-5 |
Maďarsko
| Způsob dopravy | Cena | Pracovní dny |
|---|---|---|
| FOXPOST csomagautomata | 1 990 HUF | 3-5 |
| Házhozszállítás futárral | 2 590 HUF | 3-5 |
| Packeta Z-Pont átvevőhely | 1 990 HUF | 3-5 |
Polsko
| Způsob dopravy | Cena | Pracovní dny |
|---|---|---|
| DHL Parcel PL | 25,90 PLN | 3-5 |
| DHL Pick Up Point | 20,90 PLN | 2-5 |
| PL Home Delivery HD | 20,90 PLN | 3-5 |
| PL InPost Paczkomaty Box | 19,90 PLN | 3-5 |
Rumunsko
| Způsob dopravy | Cena | Pracovní dny |
|---|---|---|
| Livrare la o adresă (Home Delivery) | 29,90 RON | 3-5 |
| Packeta - punct de ridicare sau Z-BOX | 29,90 RON | 3-5 |
Slovensko
| Způsob dopravy | Cena | Pracovní dny |
|---|---|---|
| Balíkovo odberné miesto s PPL | 3,50 EUR | 1-4 |
| Doručenie na adresu (Packeta) | 4,90 EUR | 1-4 |
| Packeta - Pick Up Point | 3,50 EUR | 1-4 |
| Slovak Parcel Service na adresu | 5,90 EUR | 1-4 |
4. CENA DOPRAVY
Ceny dopravy pro jednotlivé služby jsou uvedeny v článku 3 v měně příslušné země. Částky zahrnují příslušné daně. EUR označuje euro, HUF maďarský forint, PLN polský zlotý a RON rumunský leu; ceny pro Česko jsou uvedeny v Kč.
Konečná cena dopravy je vždy zobrazena v pokladně před závazným odesláním objednávky podle cílové země, doručovací adresy, zvoleného způsobu dopravy a obsahu objednávky. Případný poplatek za dobírku se zobrazuje samostatně podle podmínek uvedených v obchodních podmínkách.
Pro konkrétní smlouvu platí cena dopravy, se kterou byl zákazník seznámen před odesláním objednávky a která je součástí uzavřené smlouvy. Pozdější změna ceníku nemění cenu již uzavřené smlouvy.
Doprava zdarma může být nabízena při dosažení stanovené hodnoty objednávky nebo v rámci časově omezené akce. Aktuální podmínky dopravy zdarma budou uvedeny na webu, v košíku nebo v pokladně.
5. SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY
Po předání zásilky dopravci vám zpravidla zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a odkazem nebo číslem pro sledování zásilky, pokud zvolený dopravce sledování umožňuje.
Informace o pohybu zásilky jsou poskytovány podle údajů příslušného dopravce a mohou být aktualizovány s časovou prodlevou.
6. DORUČOVACÍ ÚDAJE A PŘEVZETÍ ZÁSILKY
Před odesláním objednávky zkontrolujte správnost doručovací adresy, e-mailu a telefonního čísla.
Pokud potřebujete doručovací údaje změnit, kontaktujte nás co nejdříve na info@mrrizz.cz. Po předání zásilky dopravci již nemusí být změna možná.
Zvolíte-li doručení do výdejního místa nebo boxu, je nutné zásilku převzít ve lhůtě stanovené dopravcem. Pokud se nám zásilka vrátí z důvodu jejího nepřevzetí nebo kvůli nesprávně uvedeným údajům, kontaktujeme vás ohledně dalšího postupu.
Při opětovném odeslání můžeme požadovat úhradu přiměřených nákladů na novou dopravu, pokud původní nedoručení nezpůsobila okolnost na naší straně nebo na straně námi zvoleného dopravce.
7. POŠKOZENÁ ZÁSILKA
Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme:
- poškození vyfotografovat;
- pokud je to možné, zaznamenat poškození s dopravcem;
- vyfotografovat přepravní obal i poškozené zboží;
- obal a jeho obsah uchovat do vyřešení případu;
- co nejdříve nás kontaktovat na info@mrrizz.cz.
Neprovedení kontroly při převzetí, absence zápisu s dopravcem ani pozdější oznámení poškození samy o sobě nezbavují spotřebitele jeho zákonných práv.
Nebezpečí poškození nebo ztráty zásilky přechází na spotřebitele až okamžikem, kdy zásilku převezme on nebo jím určená osoba. To neplatí, pokud si spotřebitel sám zvolil dopravce, kterého jsme nenabízeli.
Poškození zboží během přepravy můžete uplatnit vůči nám jako reklamaci. Podrobnosti naleznete v Reklamačním řádu, zveřejněném v Zásadách vrácení peněz.
8. ZTRACENÁ NEBO NEDORUČENÁ ZÁSILKA
Pokud sledování zásilky delší dobu nevykazuje pohyb, dopravce označí zásilku za doručenou, přestože jste ji neobdrželi, nebo zásilka nedorazí v předpokládaném termínu, kontaktujte nás na info@mrrizz.cz.
Stav zásilky prověříme s dopravcem a budeme vás informovat o dalším postupu.
Případné šetření s dopravcem neomezuje naše povinnosti vůči spotřebiteli ani jeho zákonná práva z kupní smlouvy.
9. ELEKTRONICKÉ DÁRKOVÉ POUKAZY
Elektronické dárkové poukazy nejsou doručovány prostřednictvím dopravce. Zasíláme je elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, zpravidla po potvrzení platby.
Za elektronické doručení dárkového poukazu neúčtujeme dopravné.
Pokud vám poukaz nedorazí, doporučujeme nejprve zkontrolovat složku nevyžádané pošty a správnost uvedené e-mailové adresy. Následně nás můžete kontaktovat na info@mrrizz.cz.
10. KONTAKT
Máte-li dotaz k doručení nebo potřebujete-li řešit problém se zásilkou, kontaktujte nás:
MrRizzShop s.r.o.
U pekárny 915/25
Holice
779 00 Olomouc
E-mail: info@mrrizz.cz
Telefon: +420 702 038 306