Dopravné podmienky
MrRizzShop s.r.o. | Účinnosť od: 5. 9. 2026
Vážime si každú objednávku a dbáme na to, aby váš tovar dorazil bezpečne a bez zbytočného odkladu. Nižšie nájdete informácie o spracovaní objednávky, ponúkaných spôsoboch dopravy, cenách, predpokladaných dodacích lehotách a postupe pri problémoch so zásielkou.
1. KAM DORUČUJEME
Tovar doručujeme do týchto krajín: Rakúsko, Česko, Nemecko, Chorvátsko, Maďarsko, Poľsko, Rumunsko a Slovensko.
Aktuálne dostupné spôsoby dopravy sa zobrazia v pokladni podľa zvolenej krajiny, doručovacej adresy a obsahu objednávky.
Keďže niektoré parfémy obsahujú alkohol a môžu podliehať osobitným prepravným podmienkam, nemusia byť všetky spôsoby dopravy dostupné pre každý tovar alebo cieľovú krajinu.
2. SPRACOVANIE OBJEDNÁVKY
Objednávky spracúvame v pracovných dňoch, teda od pondelka do piatka s výnimkou štátnych sviatkov.
Väčšinu objednávok expedujeme do 24 hodín. Predpokladaná lehota spracovania objednávky je spravidla jeden až tri pracovné dni.
Pri objednávke zaplatenej vopred začína lehota spracovania plynúť po potvrdení prijatia platby, ak pri príslušnom spôsobe platby nie je uvedené inak. Pri objednávke na dobierku sa spracovanie začína po potvrdení objednávky.
Ak je pri konkrétnom výrobku alebo v pokladni uvedená iná lehota expedície, použije sa táto individuálne uvedená lehota. Ak objednávka obsahuje niekoľko výrobkov s rôznou dostupnosťou, môže sa objednávka riadiť najdlhšou uvedenou lehotou expedície.
Ak objednávku nebudeme schopní odoslať v predpokladanom termíne, budeme vás o tom informovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v objednávke.
3. SPÔSOBY DOPRAVY, CENY A LEHOTY DORUČENIA
Nasledujúci prehľad uvádza ponúkané spôsoby dopravy, ich ceny a predpokladaný čas prepravy v pracovných dňoch. Čas prepravy sa počíta od odovzdania zásielky dopravcovi a nezahŕňa čas spracovania objednávky.
Uvedené lehoty sú predpokladané. Skutočný čas doručenia môže ovplyvniť najmä vyťaženosť dopravcu, víkendy, štátne sviatky, mimoriadne prevádzkové udalosti alebo iné okolnosti súvisiace s prepravou.
Tovar spotrebiteľovi dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od uzavretia zmluvy, pokiaľ sme sa spoločne nedohodli na inej dodacej lehote. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka v prípade omeškania s dodaním.
Rakúsko
| Spôsob dopravy | Cena | Pracovné dni |
|---|---|---|
| AT DPD Home Delivery | 7,90 EUR | 3-5 |
| ÖPAG | 7,30 EUR | 3-5 |
Česko
| Spôsob dopravy | Cena | Pracovné dni |
|---|---|---|
| PPL do boxu alebo shopu (vrátane AlzaBoxov) | 69 Kč | 1-4 |
| PPL na adresu | 99 Kč | 1-4 |
| PPL priamo do PPL boxu | 59 Kč | 1-4 |
| Zásilkovna – doručenie na adresu | 109 Kč | 1-4 |
| Zásilkovna – výdajné miesto | 69 Kč | 1-4 |
Nemecko
| Spôsob dopravy | Cena | Pracovné dni |
|---|---|---|
| DE Hermes Home Delivery | 7,40 EUR | 2-6 |
| DE Hermes Pick Up Point | 6,90 EUR | 2-6 |
| DHL Paket Deutschland | 7,20 EUR | 2-6 |
| DHL Pick Up Point | 6,40 EUR | 2-6 |
Chorvátsko
| Spôsob dopravy | Cena | Pracovné dni |
|---|---|---|
| BOX NOW Paketomat | 5,00 EUR | 3-5 |
| Hrvatska pošta – doručenie na adresu | 7,90 EUR | 3-5 |
| Overseas Express – doručenie na adresu | 7,50 EUR | 3-5 |
Maďarsko
| Spôsob dopravy | Cena | Pracovné dni |
|---|---|---|
| FOXPOST csomagautomata | 1 990 HUF | 3-5 |
| Doručenie kuriérom domov | 2 590 HUF | 3-5 |
| Packeta Z-Pont átvevőhely | 1 990 HUF | 3-5 |
Poľsko
| Spôsob dopravy | Cena | Pracovné dni |
|---|---|---|
| DHL Parcel PL | 25,90 PLN | 3-5 |
| DHL Pick Up Point | 20,90 PLN | 2-5 |
| PL Home Delivery HD | 20,90 PLN | 3-5 |
| PL InPost Paczkomaty Box | 19,90 PLN | 3-5 |
Rumunsko
| Spôsob dopravy | Cena | Pracovné dni |
|---|---|---|
| Doručenie na adresu (Home Delivery) | 29,90 RON | 3-5 |
| Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX | 29,90 RON | 3-5 |
Slovensko
| Spôsob dopravy | Cena | Pracovné dni |
|---|---|---|
| Balíkovo odberné miesto s PPL | 3,50 EUR | 1-4 |
| Doručenie na adresu (Packeta) | 4,90 EUR | 1-4 |
| Packeta – odberné miesto | 3,50 EUR | 1-4 |
| Slovak Parcel Service na adresu | 5,90 EUR | 1-4 |
4. CENA DOPRAVY
Ceny dopravy pre jednotlivé služby sú uvedené v článku 3 v mene príslušnej krajiny. Sumy zahŕňajú príslušné dane. EUR označuje euro, HUF maďarský forint, PLN poľský zlotý a RON rumunský lei; ceny pre Česko sú uvedené v Kč.
Konečná cena dopravy je vždy zobrazená v pokladni pred záväzným odoslaním objednávky podľa cieľovej krajiny, doručovacej adresy, zvoleného spôsobu dopravy a obsahu objednávky. Prípadný poplatok za dobierku sa zobrazuje samostatne podľa podmienok uvedených v obchodných podmienkach.
Pre konkrétnu zmluvu platí cena dopravy, s ktorou bol zákazník oboznámený pred odoslaním objednávky a ktorá je súčasťou uzavretej zmluvy. Neskoršia zmena cenníka nemení cenu už uzavretej zmluvy.
Doprava zdarma môže byť ponúknutá pri dosiahnutí stanovenej hodnoty objednávky alebo v rámci časovo obmedzenej akcie. Aktuálne podmienky dopravy zdarma budú uvedené na webovej stránke, v košíku alebo v pokladni.
5. SLEDOVANIE ZÁSIELKY
Po odovzdaní zásielky dopravcovi vám spravidla zašleme e-mail s potvrdením o odoslaní a odkazom alebo číslom na sledovanie zásielky, ak zvolený dopravca sledovanie umožňuje.
Informácie o pohybe zásielky sa poskytujú podľa údajov príslušného dopravcu a môžu byť aktualizované s časovým oneskorením.
6. DORUČOVACIE ÚDAJE A PREVZATIE ZÁSIELKY
Pred odoslaním objednávky skontrolujte správnosť doručovacej adresy, e-mailu a telefónneho čísla.
Ak potrebujete zmeniť doručovacie údaje, kontaktujte nás čo najskôr na info@mrrizz.cz. Po odovzdaní zásielky dopravcovi už zmena nemusí byť možná.
Ak si zvolíte doručenie na výdajné miesto alebo do boxu, je potrebné zásielku prevziať v lehote stanovenej dopravcom. Ak sa nám zásielka vráti z dôvodu jej neprevzatia alebo pre nesprávne uvedené údaje, kontaktujeme vás ohľadom ďalšieho postupu.
Pri opätovnom odoslaní môžeme požadovať úhradu primeraných nákladov na novú dopravu, ak pôvodné nedoručenie nespôsobila okolnosť na našej strane alebo na strane nami zvoleného dopravcu.
7. POŠKODENÁ ZÁSIELKA
Ak zásielka dorazí viditeľne poškodená, odporúčame:
- poškodenie odfotografovať;
- ak je to možné, zaznamenať poškodenie s dopravcom;
- odfotografovať prepravný obal aj poškodený tovar;
- obal a jeho obsah uchovať do vyriešenia prípadu;
- čo najskôr nás kontaktovať na info@mrrizz.cz.
Nevykonanie kontroly pri prevzatí, absencia zápisu s dopravcom ani neskoršie oznámenie poškodenia samy osebe nezbavujú spotrebiteľa jeho zákonných práv.
Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty zásielky prechádza na spotrebiteľa až okamihom, keď zásielku prevezme on alebo ním určená osoba. To neplatí, ak si spotrebiteľ sám zvolil dopravcu, ktorého sme neponúkali.
Poškodenie tovaru počas prepravy môžete uplatniť voči nám ako reklamáciu. Podrobnosti nájdete v Reklamačnom poriadku, zverejnenom v Zásadách vrátenia peňazí.
8. STRATENÁ ALEBO NEDORUČENÁ ZÁSIELKA
Ak sledovanie zásielky dlhší čas nevykazuje pohyb, dopravca označí zásielku za doručenú, hoci ste ju neobdržali, alebo zásielka nedorazí v predpokladanom termíne, kontaktujte nás na info@mrrizz.cz.
Stav zásielky preveríme u dopravcu a budeme vás informovať o ďalšom postupe.
Prípadné vyšetrovanie s dopravcom neobmedzuje naše povinnosti voči spotrebiteľovi ani jeho zákonné práva z kúpnej zmluvy.
9. ELEKTRONICKÉ DARČEKOVÉ POUKAZY
Elektronické darčekové poukazy sa nedoručujú prostredníctvom dopravcu. Zasielame ich elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, spravidla po potvrdení platby.
Za elektronické doručenie darčekového poukazu neúčtujeme poštovné.
Ak vám poukaz nedorazí, odporúčame najskôr skontrolovať priečinok nevyžiadanej pošty a správnosť uvedenej e-mailovej adresy. Následne nás môžete kontaktovať na info@mrrizz.cz.
10. KONTAKT
Ak máte otázku týkajúcu sa doručenia alebo potrebujete riešiť problém so zásielkou, kontaktujte nás:
MrRizzShop s.r.o.
U pekárny 915/25
Holice
779 00 Olomouc
E-mail: info@mrrizz.cz
Telefón: +420 702 038 306