Zásady ochrany osobných údajov

MrRizzShop s.r.o. | Platné od: 5. 9. 2026

Platné od: 5. 9. 2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť MrRizzShop s.r.o. spracúva osobné údaje návštevníkov internetového obchodu MrRizz, zákazníkov, používateľov zákazníckych účtov, členov vernostného programu a ďalších osôb, ktoré s nami komunikujú.

1. KTO JE PREVÁDZKOVATEĽOM OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

MrRizzShop s.r.o.
so sídlom U pekárny 915/25, Holice, 779 00 Olomouc
IČO: 22154825
IČ DPH: CZ22154825
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 97461

E-mail: info@mrrizz.cz
Telefón: +420 702 038 306

Ďalej používame označenie „my“ alebo „Prevádzkovateľ“.

Prevádzkujeme internetový obchod na adrese mrrizz.sk.

2. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME

Podľa toho, ako používate naše stránky a služby, môžeme spracúvať najmä:

  • meno a priezvisko;
  • e-mailovú adresu a telefónne číslo;
  • doručovaciu a fakturačnú adresu;
  • názov spoločnosti, IČO a IČ DPH, ak nakupujete ako podnikateľ;
  • údaje o objednávkach, zakúpenom tovare, cenách, zľavách a spôsobe doručenia;
  • údaje o zvolenom spôsobe platby a stave platobnej transakcie;
  • údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením od zmluvy a vrátením peňazí;
  • údaje uvedené v kontaktných a iných formulároch a obsah vzájomnej komunikácie;
  • údaje o zákazníckom účte a histórii objednávok;
  • údaje o účasti vo vernostnom programe Rizz Points vrátane počtu bodov, získaných odmien a splnenia bodovaných aktivít;
  • dátum narodenia, ak ho dobrovoľne uvediete na účely získania narodeninovej odmeny;
  • e-mailovú adresu a údaje o odbere obchodných oznámení;
  • IP adresu, údaje o zariadení, prehliadači, približnej polohe, návšteve webovej stránky a vykonaných úkonoch;
  • súbory cookie a iné obdobné sieťové identifikátory;
  • technické, bezpečnostné a systémové záznamy.

Nespracúvame úplné údaje platobných kariet ani vaše prihlasovacie údaje k platobným službám. Tieto údaje zadávate priamo príslušnému poskytovateľovi platobnej služby. Môžeme dostať napríklad informáciu o zvolenom spôsobe platby, výsledku transakcie a obmedzené identifikačné údaje transakcie.

3. ODKIAĽ ZÍSKAVAME OSOBNÉ ÚDAJE

Osobné údaje získavame predovšetkým:

  • priamo od vás pri objednávke, registrácii, komunikácii alebo vyplnení formulára;
  • pri používaní našej webovej stránky a zákazníckeho účtu;
  • od poskytovateľov platobných služieb v súvislosti s uskutočnenou platbou;
  • od dopravcov v súvislosti s doručovaním alebo vrátením zásielky;
  • od poskytovateľov technických, vernostných a marketingových služieb;
  • prípadne od osoby, ktorá vás uviedla ako príjemcu objednávky.

4. OBJEDNÁVKY A DORUČENIE TOVARU

Ak u nás nakúpite, spracúvame údaje potrebné na:

  • prijatie a spracovanie objednávky;
  • uzavretie a splnenie kúpnej zmluvy;
  • prijatie a overenie platby;
  • odoslanie a doručenie tovaru;
  • komunikácia o priebehu objednávky;
  • vystavenie účtovných a daňových dokladov;
  • plnenie ďalších zákonných povinností.

Právnym základom je:

  • čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – uzavretie a plnenie zmluvy;
  • čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie právnych povinností;
  • prípadne čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na ochrane práv, predchádzaní podvodom a riešení vzniknutých nárokov.

Bez údajov označených v objednávke ako povinné nemôžeme objednávku uzavrieť, spracovať a doručiť.

5. PLATBY

Podľa aktuálnej ponuky v pokladnici môžete využiť najmä platobné karty American Express, Visa, Mastercard alebo Maestro, ďalej Apple Pay, Google Pay, BLIK, Shop Pay, PayPal, Klarna alebo platbu prostredníctvom USDC.

Na účely vykonania platby odovzdávame potrebné údaje poskytovateľovi platobnej služby, ktorú si zvolíte. Zvyčajne ide o identifikačné údaje, kontaktné údaje, sumu, menu, číslo objednávky a ďalšie informácie potrebné na vykonanie a zabezpečenie transakcie.

Jednotliví poskytovatelia platobných služieb môžu niektoré údaje spracúvať ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov. Týka sa to najmä overovania platby, predchádzania podvodom a v prípade odložených platieb aj posudzovania platobnej schopnosti.

Právnym základom spracúvania z našej strany je predovšetkým plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a náš oprávnený záujem na zabezpečení platieb podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

6. ZÁKAZNÍCKY ÚČET

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame vaše identifikačné a kontaktné údaje, údaje o účte a históriu objednávok na účely:

  • vytvorenia a správy zákazníckeho účtu;
  • uľahčenia budúcich objednávok;
  • sprístupnenia histórie objednávok;
  • správy nastavení a zákazníckych funkcií.

Právnym základom je poskytovanie služby zákazníckeho účtu na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Vytvorenie zákazníckeho účtu je dobrovoľné, ak pri konkrétnej službe neuvedieme inak.

7. VERNOSTNÝ PROGRAM RIZZ POINTS

Ak sa zúčastňujete vernostného programu Rizz Points, spracúvame údaje potrebné na jeho prevádzku, najmä:

  • identifikačné údaje zákazníckeho účtu;
  • údaje o objednávkach rozhodujúce pre pridelenie bodov;
  • počet získaných a použitých bodov;
  • získané a využité odmeny;
  • informácie o splnení bodovaných aktivít;
  • dátum narodenia, ak ho dobrovoľne uvediete na účely narodeninovej odmeny.

Údaje spracúvame na účely vedenia bodového účtu, prideľovania bodov, poskytovania odmien, predchádzania zneužitiu programu a vybavovania požiadaviek členov programu.

Právnym základom je plnenie podmienok vernostného programu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a náš oprávnený záujem na zabezpečení programu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Účasť vo vernostnom programe aj poskytnutie dátumu narodenia sú dobrovoľné. Neposkytnutie dátumu narodenia iba znamená, že vám nebude možné prideliť narodeninovú odmenu.

Prevádzku programu môže technicky zabezpečovať poskytovateľ vernostnej aplikácie, ktorému sa na tento účel sprístupnia potrebné údaje.

8. KONTAKTNÉ FORMULÁRE A KOMUNIKÁCIA

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom formulára, spracúvame údaje, ktoré nám oznámite, najmä meno, e-mail, telefón a obsah správy.

Údaje používame na vybavenie vašej otázky alebo požiadavky.

Ak sa komunikácia vedie s cieľom uzatvorenia alebo plnenia zmluvy, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

V ostatných prípadoch je právnym základom náš oprávnený záujem na vybavovaní správ, poskytovaní zákazníckej podpory a vedení bežnej obchodnej komunikácie podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

9. REKLAMÁCIE, ODSTÚPENIE A VRÁTENIE PEŇAZÍ

Pri uplatnení reklamácie, odstúpení od zmluvy alebo inej požiadavky spracúvame údaje potrebné na:

  • identifikáciu zákazníka a objednávky;
  • posúdenie a vybavenie požiadavky;
  • komunikáciu so zákazníkom;
  • odovzdanie alebo preprava tovaru;
  • vrátenie peňažných prostriedkov;
  • vystavenie a uchovávanie povinných dokladov;
  • ochrane práv zákazníka aj Prevádzkovateľa.

Spracúvať môžeme aj opis vady, fotografie, videá, číslo bankového účtu alebo iný údaj potrebný na vrátenie platby.

Právnym základom je plnenie zmluvy, plnenie právnych povinností a náš oprávnený záujem na preukazovaní riadneho vybavenia požiadaviek a ochrane právnych nárokov.

Formuláre môže technicky prevádzkovať externý poskytovateľ, ktorý údaje spracúva na účely ich doručenia a vybavenia.

10. NEWSLETTER A OBCHODNÉ OZNÁMENIA

Ak u nás nakúpite a pri získaní vašej e-mailovej adresy neodmietnete možnosť zasielania obchodných oznámení, môžeme vám zasielať ponuky našich vlastných podobných výrobkov a súvisiace novinky.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na priamom marketingu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení s § 7 ods. 3 českého zákona č. 480/2004 Sb.

Ak sa na odber newslettera prihlásite samostatne bez toho, aby ste predtým nakúpili, spracúvame vašu e-mailovú adresu na základe súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Obchodné oznámenia vám môžeme zasielať počas 10 rokov od posledného nákupu alebo od samostatného prihlásenia na odber, ak sa neodhlásite skôr.

Z odberu sa môžete kedykoľvek bezplatne odhlásiť prostredníctvom odkazu uvedeného v každom obchodnom oznámení alebo žiadosťou zaslanou na info@mrrizz.cz.

Odhlásenie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Po odhlásení si môžeme v nevyhnutnom rozsahu ponechať informáciu o tom, že si neželáte ďalšie zasielanie, aby sme vám obchodné oznámenia už znova neposielali.

11. OCHRANA E-SHOPU A PRÁVNE NÁROKY

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu spracúvať aj na účely:

  • zabezpečenia webových stránok a zákazníckych účtov;
  • odhaľovania a predchádzania podvodom a zneužitiu služieb;
  • riešenia technických problémov;
  • vymáhania pohľadávok;
  • ochrany a uplatňovania našich právnych nárokov;
  • ochrany práv zákazníkov a ďalších osôb;
  • plnenia požiadaviek orgánov verejnej moci.

Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR alebo splnenie právnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

12. SÚBORY COOKIES

Cookies a podobné technológie používame na zabezpečenie fungovania webu, zapamätanie nastavení, meranie návštevnosti, vyhodnocovanie používania webu a prípadné zobrazovanie a meranie reklamy.

Používame najmä:

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na fungovanie webu, košíka, objednávkového procesu, zabezpečenia a zákazníckeho účtu. Používame ich bez súhlasu, pretože sú nevyhnutné na poskytnutie služby, ktorú požadujete.

Funkčné a preferenčné cookies

Umožňujú zapamätať si niektoré vaše nastavenia a zlepšovať funkcie webu. Ak nie sú nevyhnutné pre vami požadovanú službu, používame ich iba s vaším súhlasom.

Analytické cookies

Pomáhajú nám zistiť, ako návštevníci používajú web, ktoré stránky navštevujú a ako web funguje. Používame ich iba s vaším predchádzajúcim súhlasom.

Reklamné cookies

Slúžia na meranie reklamných kampaní, personalizáciu reklamy a prípadné vytváranie skupín používateľov podľa ich aktivity. Používame ich iba s vaším predchádzajúcim súhlasom.

Súhlas s voliteľnými cookies môžete udeliť, odmietnuť alebo nastaviť prostredníctvom cookie lišty. Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať prostredníctvom odkazu na nastavenie cookies dostupného na webe.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Cookies môžete obmedziť aj v nastavení svojho prehliadača. Nastavenie prehliadača však nenahrádza možnosť zmeniť alebo odvolať súhlas priamo na našom webe.

Doba uchovávania jednotlivých cookies závisí od ich účelu a nastavení príslušného poskytovateľa. Niektoré zanikajú zatvorením prehliadača, iné zostávajú uložené počas stanoveného obdobia. Aktuálne informácie o používaných kategóriách cookies a ich nastavení sú dostupné v centre nastavení cookies na našom webe.

13. AKO DLHO UCHOVÁVAME ÚDAJE

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na príslušný účel.

Spravidla platia nasledujúce lehoty:

  • údaje potrebné na vybavenie objednávky uchovávame počas plnenia zmluvy;
  • údaje potrebné na ochranu právnych nárokov spravidla uchovávame tri roky od ukončenia zmluvného vzťahu, prípadne dlhšie, ak prebieha spor alebo konanie;
  • účtovné doklady uchovávame počas obdobia stanoveného účtovnými predpismi;
  • daňové doklady uchovávame 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa uskutočnilo príslušné plnenie;
  • bežnú komunikáciu, z ktorej nevznikne zmluvný vzťah, uchovávame najdlhšie dva roky od poslednej komunikácie;
  • reklamačnú a súvisiacu dokumentáciu uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie reklamácie a následne spravidla tri roky, prípadne dlhšie, ak to vyžaduje právny predpis alebo prebiehajúci spor;
  • údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas jeho existencie a následne iba v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov;
  • údaje vernostného programu uchovávame počas účasti v programe a následne spravidla tri roky v rozsahu nevyhnutnom na ochranu práv;
  • e-mail na obchodné oznámenia spracúvame počas obdobia uvedeného v článku 10;
  • technické a bezpečnostné záznamy uchovávame počas obdobia nevyhnutného na zabezpečenie služieb a vyšetrenie prípadného bezpečnostného incidentu;
  • údaje získané na základe súhlasu spracúvame do jeho odvolania, najdlhšie však počas obdobia uvedeného pri jeho udelení.

Po uplynutí príslušnej lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak nemáme iný zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

14. KOMU MÔŽU BYŤ ÚDAJE SPRÍSTUPNENÉ

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu sprístupniť najmä:

  • prevádzkovateľovi e-shopovej platformy Shopify;
  • poskytovateľom platobných služieb podľa vami zvoleného spôsobu platby;
  • dopravcovi, ktorého si zvolíte na doručenie alebo vrátenie zásielky;
  • poskytovateľovi vernostnej aplikácie Rizz Points;
  • poskytovateľom formulárov na reklamácie a odstúpenie od zmluvy;
  • poskytovateľovi služby na rozosielanie newsletterov;
  • poskytovateľom analytických a reklamných služieb, ak ste udelili potrebný súhlas;
  • poskytovateľom hostingu, IT služieb, zabezpečenia a zákazníckej podpory;
  • účtovným, daňovým, právnym a iným odborným poradcom;
  • orgánom verejnej moci, ak nám odovzdanie ukladá zákon alebo záväzné rozhodnutie.

Každému príjemcovi odovzdávame iba údaje potrebné na daný účel.

Niektorí príjemcovia pre nás vystupujú ako sprostredkovatelia, iní spracúvajú údaje ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných právnych povinností a zásad ochrany osobných údajov. Samostatnými prevádzkovateľmi bývajú najmä poskytovatelia platobných služieb a dopravcovia.

Osobné údaje nepredávame.

Dopravcovia a doručovacie služby

Pri doručovaní do Rakúska, Česka, Nemecka, Chorvátska, Maďarska, Poľska, Rumunska a na Slovensko môžu byť príjemcami nevyhnutných osobných údajov podľa zvoleného spôsobu dopravy dopravcovia a prevádzkovatelia doručovacích sietí vystupujúci pod označením PPL, Zásilkovna / Packeta, BOX NOW, Hrvatska pošta, Overseas Express, FOXPOST, Hermes, DHL, InPost, DPD, ÖPAG, Balíkovo a Slovak Parcel Service, prípadne prepravní partneri zabezpečujúci doručenie na adresu v Maďarsku, Poľsku a Rumunsku.

Odovzdávame iba údaje potrebné na prepravu a súvisiacu komunikáciu, spravidla meno a priezvisko, doručovaciu adresu alebo zvolené výdajné miesto či box, e-mail, telefónne číslo, identifikáciu zásielky a pri dobierke sumu na vybratie. Údaje sa sprístupňujú iba subjektom zapojeným do doručenia alebo vrátenia konkrétnej zásielky vrátane ich prepravných a výdajných partnerov v nevyhnutnom rozsahu.

Právnym základom prenosu na našej strane je najmä plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Prehľad ponúkaných spôsobov dopravy podľa jednotlivých krajín obsahujú Zásady doručovania; možnosti dostupné pre konkrétnu objednávku sa zobrazujú v pokladni.

15. PRENOS ÚDAJOV MIMO EÚ A EHP

Niektorí poskytovatelia technických, platobných, analytických alebo marketingových služieb môžu osobné údaje spracúvať mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.

Shopify poskytuje európskym obchodníkom služby najmä prostredníctvom spoločnosti Shopify International Ltd. so sídlom v Írsku. V rámci zabezpečenia služieb môžu byť údaje ďalej spracúvané aj v Kanade, Spojených štátoch alebo ďalších krajinách.

Prenos údajov mimo EÚ a EHP vykonávame iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe:

  • rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany;
  • záväzných podnikových pravidiel;
  • štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou;
  • prípadne iného právne prípustného mechanizmu.

Informáciu o použitom spôsobe ochrany alebo kópiu príslušných záruk vám na požiadanie poskytneme, ak tomu nebránia práva iných osôb alebo zákonné obmedzenia.

16. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE

Sami nevykonávame rozhodovanie založené výhradne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo sa vás obdobne významne dotýkalo.

Ak ste súhlasili s analytickými alebo reklamnými cookies, môže dochádzať k vyhodnocovaniu vašej aktivity a zaradeniu do skupín na účely merania alebo personalizácie reklamy. Takéto spracúvanie samo osebe nemá právne ani obdobne významné účinky.

Poskytovatelia platobných služieb, najmä poskytovatelia odložených platieb, môžu ako samostatní prevádzkovatelia vykonávať automatizované posudzovanie platobného rizika, podvodu alebo platobnej schopnosti. Podrobnosti stanovujú ich vlastné zásady ochrany osobných údajov.

17. VAŠE PRÁVA

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä:

  • právo na prístup k osobným údajom a získanie ich kópie;
  • právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov;
  • právo na vymazanie, ak už nemáme právny dôvod údaje uchovávať;
  • právo na obmedzenie spracúvania;
  • právo na prenosnosť údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a prebieha automatizovane;
  • právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
  • právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase;
  • právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, ak by malo právne alebo obdobne významné účinky;
  • právo podať sťažnosť dozornému úradu.

Ak vznesiete námietku proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu, prestaneme vaše údaje na tento účel používať.

Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

18. AKO UPLATNIŤ SVOJE PRÁVA

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu:

info@mrrizz.cz

Môžeme vás požiadať o primerané overenie totožnosti, aby sme zabránili sprístupneniu alebo zmene údajov neoprávnenou osobou.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. V zložitých prípadoch môže byť lehota za podmienok GDPR predĺžená, o čom vás včas informujeme.

Uplatnenie práv je spravidla bezplatné. Ak by však bola žiadosť zjavne nedôvodná alebo neprimeraná, najmä preto, že sa opakuje, môžeme postupovať spôsobom povoleným GDPR.

19. SŤAŽNOSŤ DOZORNÉMU ÚRADU

Ak sa domnievate, že osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť na:

Úradu na ochranu osobných údajov
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: www.uoou.gov.cz

Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

20. ZODPOVEDNÁ OSOBA PRE OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV

Nemáme vymenovanú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, pretože nám táto povinnosť vzhľadom na povahu a rozsah nášho spracúvania nevzniká.

Všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov môžete zasielať na info@mrrizz.cz.

21. ZMENY TÝCHTO ZÁSAD

Tieto zásady môžeme primerane meniť, najmä ak sa zmení spôsob spracúvania osobných údajov, používané služby alebo právne predpisy.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na našom webe s uvedením dátumu účinnosti. Ak by zmena významne ovplyvnila vaše práva, informujeme vás vhodným spôsobom.