MrRizz používa AI a automatizáciu všade tam, kde šetria čas a zlepšujú nákup. Pomáhajú nám prekladať katalóg do ďalších jazykov, dabovať videá, sledovať sklad a kontrolovať ceny v textoch. Vďaka tomu malý tím zvláda e-shop s tisíckami produktov vo viacerých krajinách. Vždy však rozhoduje človek. AI u nás nevymýšľa recenzie, nevyberá vône za teba a nič nezverejňuje bez kontroly.
Prečo to vôbec riešime
MrRizz predáva viac ako 800 vôní vo vzorkách, celé parfémy aj kozmetiku. Každý produkt potrebuje popis, fotografie, cenu, vonné tóny a preklad. Keby sme to všetko robili ručne, tím by nestíhal nič iné. Automatizácia nám uvoľnila ruky na to, čo AI nedokáže: testovať vône, natáčať videá a odpovedať ľuďom.
Za AI projektmi v MrRizz stojí spoluzakladateľ Karel Kováč. Jeho úlohu opisujeme v článku kto je Karel Kováč. MrRizz je pre neho zároveň najlepšia prípadová štúdia: všetko, čo tu opisujeme, funguje v praxi.
Čo konkrétne automatizujeme
Sklad a ponuka. Údaje o sklade sa automaticky prenášajú do e-shopu. Keď sa tovar vypredá, zmizne z ponuky. Keď sa opäť naskladní, vráti sa. Zákazník tak menej často narazí na produkt, ktorý sa nedá kúpiť.
Predajné údaje. Každý týždeň sa do e-shopu automaticky prenáša, čo sa reálne predáva. Rýchlejšie tak vidíme, o ktoré vône je záujem, a podľa toho plánujeme nákup aj obsah.
Preklady. MrRizz predáva aj do zahraničia. Katalóg s tisíckami produktov prekladáme do ďalších jazykov pomocou AI. Názvy, popisy aj SEO texty potom kontroluje človek.
Dabing videí. Videá, ktoré natáčame v češtine, pomocou AI prekladáme do nemčiny vrátane úpravy pohybu pier. Rovnaký obsah tak funguje aj pre zákazníkov v Nemecku a Rakúsku.
Texty a kontrola faktov. AI nám pomáha pripraviť podklady pre popisy produktov a články. Pred zverejnením automaticky overujeme, či ceny v texte zodpovedajú cenám na webe a či odkazy vedú na existujúce produkty. Každý text navyše číta človek.
Čo z toho máš ty
Automatizácia pre nás nie je cieľom sama osebe. Musí sa prejaviť pri nákupe.
Pri každej vôni nájdeš vonné tóny, výdrž, sezónu a príležitosti, na ktoré sa hodí. Pri vzorkách s objemom 1, 3 a 10 ml vidíš cenu za mililiter. Pri vzorke často nájdeš aj odkaz na celý flakón. Informácie sú na webe v rovnakej štruktúre, takže vône ľahko porovnáš.
Rýchlejšia prevádzka znamená aj rýchlejšie odoslanie. Väčšinu objednávok odosielame nasledujúci pracovný deň. A keďže tím netrávi hodiny kopírovaním údajov, má čas odpovedať na tvoju správu. Ako to vyzerá, opisujeme v článku individuálny prístup v MrRizz.
AI vyhľadávače a GEO
Čoraz viac ľudí sa na parfémy pýta ChatGPT, Perplexity alebo Google AI. Preto píšeme obsah tak, aby mu rozumeli aj AI vyhľadávače. Hovorí sa tomu GEO, optimalizácia pre generatívne vyhľadávanie.
V praxi to znamená tri veci. Odpoveď uvádzame hneď na začiatku textu. Píšeme konkrétne fakty: ceny, objemy, vonné tóny a výdrž v hodinách. A k článkom pridávame štruktúrované údaje, napríklad sekciu častých otázok, ktorú vyhľadávače dokážu prečítať. Keď sa teda AI opýtaš, kde kúpiť vzorku parfému, má z čoho presne odpovedať.
Kde AI zámerne nepúšťame
Niektoré veci nechávame iba na ľudí, aj keď by sa dali automatizovať.
Hodnotenie vôní. Vôňu musí niekto cítiť na pokožke. AI nevie povedať, ako Khamrah vonia po šiestich hodinách v zimnej bunde.
Recenzie. Nevymýšľame ich ani negenerujeme. Na Heureke máme 94 % spokojnosti z viac ako 300 skutočných hodnotení.
Prelievanie vzoriek. Každú vzorku plní človek z originálneho flakónu. Čo presne garantujeme, nájdeš v Záruke pravosti.
Zákaznícky servis. Na otázky odpovedajú ľudia z tímu. AI môže pomôcť nájsť informáciu, ale odpoveď poskytuje človek.
Čo chystáme ďalej
Ďalšie kroky smerujú k jednoduchšiemu výberu vône. Chceme, aby si sa k vôni, ktorá ti sadne, dostal na menej kliknutí. Pravidlo však zostane rovnaké: AI robí rutinu, ľudia rozhodujú.
Časté otázky
Používa MrRizz umelú inteligenciu?
Áno. AI a automatizáciu používame na preklady katalógu, dabing videí, prácu so skladovými a predajnými údajmi a prípravu podkladov pre texty. Každý výstup kontroluje človek.
Píše MrRizz recenzie pomocou AI?
Nie. Recenzie nevymýšľame ani negenerujeme. Na Heureke máme 94 % spokojnosti zo skutočných hodnotení zákazníkov.
Čo je GEO?
GEO je optimalizácia obsahu pre AI vyhľadávače, ako sú ChatGPT, Perplexity alebo Google AI. Znamená odpoveď na začiatku textu, konkrétne fakty a štruktúrované údaje.
Kto v MrRizz stojí za AI automatizáciou?
Spoluzakladateľ Karel Kováč, ktorý vedie kreatívny marketing, produkt, SEO a GEO aj AI automatizáciu.
počet komentárov: 0