Čo ak sa nám váš balík vráti?

Stáva sa to málokedy, ale občas sa zásielka vráti späť k nám. Najčastejšie vtedy, keď si ju nikto nevyzdvihne počas úložnej lehoty alebo keď sa do adresy vlúdi preklep.

Hneď ako balík dorazí späť do nášho skladu, ozveme sa ti e-mailom na adresu uvedenú v objednávke a dohodneme ďalší postup. Buď zásielku pošleme znova, alebo objednávku zrušíme a vrátime ti peniaze.

Opätovné odoslanie ti vždy potvrdíme e-mailom aj s cenou dopravy, aby si vopred vedel, na čom si. Skôr než balík odošleme znova, radšej si spolu skontrolujeme doručovaciu adresu a telefón.

Podrobnosti o vrátení peňazí nájdeš v zásadách vrátenia peňazí. Ak ti od nás nič nedorazilo a zásielku márne čakáš, napíš nám cez kontakt a dohľadáme ju.