Recenzie zákazníkov MrRizz.sk sa najčastejšie vracajú k štyrom veciam: rýchlemu odoslaniu, starostlivému baleniu, vzorkám plneným z originálnych flakónov a vecnej komunikácii. Overené hodnotenia nájdeš na Heureke, kde píšu ľudia s overeným nákupom. Zhŕňame, čo v nich zákazníci spomínajú najčastejšie a ako riešime situácie, keď sa niečo nepodarí.
V skratke
Čo: skúsenosti zákazníkov z overených recenzií
Kde si ich overíš: recenzie MrRizz.sk na Heureke (s overeným nákupom)
Sortiment: viac než 800 vôní vo vzorkách, k tomu celé parfémy a kozmetika
Pôvod vôní: vzorky plníme z originálnych flakónov
Balenie: každá vzorka vo vlastnej krabičke s potlačou MrRizz
Rýchlosť odoslania a doručenia
V recenziách sa najčastejšie objavuje pochvala za rýchle odoslanie. Zákazníci píšu, že balík dorazil skôr, než čakali, a to aj v predvianočnej sezóne. Objednávky expedujeme zo skladu v Olomouci.
Ako vyzerá balenie vzoriek
Druhou častou témou je balenie. Každá vzorka má vlastnú estetickú krabičku s potlačou MrRizz. Celá objednávka potom cestuje v kartónovej krabici s výplňou, aby fľaštičky dorazili v poriadku.
Rozbaľovanie má byť príjemný moment, nie iba logistika. V recenziách preto často čítame vety v štýle „krásne balenie, hodí sa aj ako darček“.
Vzorky z originálnych flakónov a šírka ponuky
Zákazníci v hodnoteniach spomínajú, že vzorky voňajú rovnako ako originálne flakóny a dobre držia. Vzorky totiž plníme priamo z originálnych flakónov. Čo presne garantujeme, opisuje záruka pravosti MrRizz.
Ľudia oceňujú aj výber. Vo vzorkách máme viac než 800 vôní, mainstreamové bestsellery aj niche značky. Patria k nim Parfums de Marly, Xerjoff alebo Louis Vuitton.
Komunikácia a pomoc s výberom
Ďalším opakujúcim sa motívom je rýchla a férová komunikácia. Keď zákazník potrebuje poradiť s výberom vône alebo rieši objednávku, dostane konkrétnu odpoveď. Automatické odpovede bez obsahu nepoužívame.
Ako riešime chybu v objednávke
V jednej z recenzií zákazník opísal, že mu omylom dorazila iná vzorka, než si objednal. Chyba sa môže stať. Podstatné je, ako rýchlo a ako férovo ju vyriešime.
Zákazník nás kontaktoval a my sme situáciu počas jedného dňa overili. Poslali sme mu správnu vzorku a vysvetlili, čo sa stalo. V recenzii potom napísal, že si takýto prístup cení a rád objedná znova.
Prečo staviame na overených recenziách
Overené hodnotenie napíše iba človek, ktorý u nás naozaj nakúpil. V MrRizz berieme recenzie ako spätnú väzbu. Ukazujú, kde držať štandard a kde ešte pridať, či už ide o ponuku vzoriek, alebo o rýchlosť expedície.
Na základe hodnotení zákazníkov sme získali certifikát Heureka „Overené zákazníkmi“. Viac o ňom píšeme v článku MrRizz.sk získal ocenenie Heureka Overené zákazníkmi.
Ako našu prácu hodnotia ľudia, ktorí u nás nakúpili, si môžeš prečítať priamo na Heureke: všetky hodnotenia MrRizz.sk na Heureka.cz. Výber konkrétnych citácií nájdeš aj v článku Heureka recenzie MrRizz.sk.
počet komentárov: 0