Tovar z MrRizz môžeš vrátiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky. Stačí nám odstúpenie od zmluvy oznámiť formulárom, e-mailom alebo listom. Peniaze vraciame najneskôr do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým si platil. Pri otvorených vzorkách posudzujeme vrátenie individuálne. Tu je celý postup, ako funguje vrátenie tovaru v MrRizz.
Ako odstúpiť od zmluvy
Stačí jednoznačné oznámenie, že od zmluvy odstupuješ. Dôvod uvádzať nemusíš. Použi online formulár, e-mail na info@mrrizz.sk alebo list na adresu MrRizzShop s.r.o., U pekárny 915/25, 779 00 Olomouc-Holice. Formulár nie je povinný. Číslo objednávky vybavenie urýchli, podmienkou však nie je.
Ako poslať tovar späť
Skôr než balík odošleš, napíš nám. Opíš situáciu a ak je to možné, pridaj fotky tovaru. Pošleme ti pokyny. Parfémy obsahujú alkohol, a preto sa nedajú poslať každým spôsobom dopravy. Tovar zabaľ tak, aby sa cestou nerozbil, a neposielaj ho na dobierku. Pôvodný obal ani faktúra nie sú podmienkou. Náklady na vrátenie znášaš ty, ak sa nedohodneme inak. Pri chybnom alebo nesprávne dodanom tovare hradíme dopravu my.
Kedy dostaneš peniaze
Peniaze vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Vraciame aj náklady na dopravu, a to vo výške najlacnejšieho spôsobu, ktorý sme pri nákupe ponúkali. Môžeme však počkať, kým nám tovar dorazí alebo kým nám pošleš doklad o jeho odoslaní. Peniaze posielame rovnakým platobným prostriedkom, ktorým si platil.
Otvorené vzorky a parfémy
Samotné otvorenie alebo vyskúšanie vzorky neznamená, že ju nemožno vrátiť. Každý prípad posudzujeme individuálne podľa toho, koľko parfému ubudlo a v akom stave je tovar. Keď je parfém z väčšej časti spotrebovaný, jeho hodnota je nižšia a premietne sa to do sumy, ktorú vrátime. Nejde o paušálny poplatok, rozhoduje skutočný stav. Výber objemu, napríklad 1, 3 alebo 10 ml, navyše zo vzorky nerobí tovar na zákazku, takže ti neodoberá právo na odstúpenie. Všetko je podrobne uvedené v zásadách vrátenia peňazí.
Vrátenie nie je reklamácia
Keď je tovar chybný, rozbitý alebo iný, než si objednal, nejde o vrátenie, ale o reklamáciu. Tú môžeš uplatniť do dvoch rokov od prevzatia. Rozbitú, vytečenú alebo nestriekajúcu vzorku vymeníme bezplatne. Postup pri jednotlivých situáciách nájdeš v článku reklamácie v MrRizz.
Darčekové poukazy
Nevyužitý elektronický darčekový poukaz môžeš vrátiť do 14 dní od nákupu. Kód potom zneplatníme a peniaze vrátime.
V MrRizz pri neznámej vôni odporúčame začať vzorkou, nie celým flakónom. Vzorka je presne na to, aby si zistil, či ti vôňa vyhovuje, skôr než minieš peniaze za celú fľašu.
Časté otázky
Môžem v MrRizz vrátiť tovar bez uvedenia dôvodu?
Áno, do 14 dní od prevzatia. Oznám nám to formulárom, e-mailom alebo listom a pred odoslaním tovaru si vyžiadaj pokyny.
Môžem vrátiť otvorenú vzorku parfému?
Samotné otvorenie neruší právo na vrátenie. Každý prípad posudzujeme individuálne podľa stavu tovaru a toho, koľko parfému ubudlo.
Kedy mi MrRizz vráti peniaze?
Najneskôr do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým si platil. Môžeme počkať, kým nám tovar dorazí alebo kým doložíš jeho odoslanie.
Kto platí dopravu pri vrátení?
Pri vrátení bez uvedenia dôvodu ju platíš ty, ak sa nedohodneme inak. Pri chybnom alebo nesprávne dodanom tovare hradíme dopravu my.
počet komentárov: 0