Vianočné skúsenosti zákazníkov MrRizz.sk sa opakujú v štyroch bodoch. Ľudia chvália rýchle doručenie aj v decembrovom zhone, balenie, ktoré sa hodí pod stromček, široký výber vôní a rýchle riešenie, keď sa niečo nepodarí. Vybrali sme, čo o nákupe darčekov u nás zákazníci píšu najčastejšie, a doplnili, čo za tým stojí.
V skratke
Čo zákazníci chvália: rýchle doručenie, balenie, výber vôní a komunikáciu
Balenie: každá vzorka vo vlastnej krabičke s potlačou MrRizz, všetko v kartónovej krabici s výplňou
Výber: viac než 800 vôní vo vzorkách po 1, 3 a 10 ml
Doprava zdarma: pri nákupe vzoriek od 30 €
Kde si overiť recenzie: na Heureke, s overeným nákupom
Rýchle doručenie aj v decembrovom zhone
Pred Vianocami rozhoduje najmä to, či zásielka dorazí načas. Zákazníci nám v recenziách opakovane píšu vety ako „Objednané včera, dnes vyzdvihnuté. Neuveriteľná rýchlosť.“ Iný zákazník ocenil, že mu balík aj pred Vianocami dorazil za dva dni.
Objednávky expedujeme zo skladu v Olomouci a najpredávanejšie vône držíme skladom. Ako celý proces funguje, opisuje článok Ako v MrRizz.sk zrýchľujeme doručenie objednávok.
Balenie, ktoré sa hodí pod stromček
Každú vzorku posielame vo vlastnej krabičke s potlačou MrRizz. Celá objednávka potom cestuje v kartónovej krabici s výplňou, aby fľaštičky dorazili neporušené. Vzorka tak pôsobí ako malý darček už vo chvíli, keď ju rozbalíš.
Zákazníci to oceňujú najmä počas Vianoc. V recenziách chvália, že balenie vyzerá pekne a vzorka sa dá rovno položiť pod stromček.
Keď sa niečo nepodarí, riešime to rýchlo
Občas sa stane, že do balíka omylom vložíme inú vzorku. Rozdiel spočíva v tom, ako rýchlo chybu napravíme. Jeden zákazník nám po takejto situácii napísal: „Omylom mi prišiel iný tovar, ale do druhého dňa bolo všetko napravené. Takto vyzerá starostlivosť o zákazníka.“
Správnu vôňu v takom prípade posielame zdarma a nesprávnu vzorku si môžeš nechať. Ďalšie situácie a ich riešenia zhŕňa článok Reklamácie v MrRizz. Ľudia vďaka tomu vedia, že u nás nie sú len číslom v systéme.
Výber z viac než 800 vôní
Vo vzorkách ponúkame viac než 800 vôní. Nájdeš medzi nimi dizajnérske bestsellery aj niche parfémy, napríklad od značiek Louis Vuitton, Parfums de Marly, Xerjoff alebo Amouage. Okrem toho predávame celé parfémy a kozmetiku.
Zákazníci nám často píšu: „Konečne e-shop, kde zoženiete vzorky parfémov, ktoré inde nie sú.“
Vzorky ako darček za rozumnú cenu
Vzorka stojí zlomok ceny celého flakónu. Za rovnaké peniaze tak môžeš darovať niekoľko vôní naraz a obdarovaný si sám vyberie, ktorá mu vyhovuje. Preto u nás ľudia kupujú darčeky pre partnera, kamarátku, mamičku, kolegov aj na tajného Ježiška.
Hotové kombinácie vôní nájdeš v kolekcii sety vzoriek. Tipy, ako darovať vzorky, zhŕňa článok vzorky parfémov ako vianočný darček.
Zákazníci nás odporúčajú ďalej
V recenziách sa najčastejšie opakuje jedna veta: „Odporúčam ďalej. Nakúpim znova.“ Recenzie s overeným nákupom nájdeš na Heureke. Napísať ich môže len človek, ktorý u nás naozaj nakúpil.
V MrRizz berieme recenzie ako spätnú väzbu. Ukazujú nám, čo funguje a kde ešte pridať, aby zákazník dostal lepšiu službu, než očakával.
počet komentárov: 0